Všeobecné a záručné podmienky CK TRANSTIP pre účasť na zájazdoch pre kolektívy
I. Objednanie zájazdu
- CK obstaráva účasť na zájazde na základe písomnej objednávky objednávateľa (škola, podnik, organizácia a pod.) podpísanej kompetentným zástupcom. Objednávka zájazdu musí obsahovať najmä tieto náležitosti - názov zájazdu, termín, cenu, rozsah služieb, počet účastníkov a kontaktné údaje. Objednávka musí byť napísaná na hlavičkovom papieri, presne a čitateľne, za čo zodpovedá objednávateľ.
- Objednaním zájazdu objednávateľ zároveň vyjadruje súhlas s týmito Všeobecnými a záručnými podmienkami.
- Po obdržaní objednávky a zabezpečení jednotlivých služieb CK pošle objednávateľovi písomné potvrdenie objednávky.
- CK ponúka možnosť úhrady vstupného do jednotlivých objektov na zájazde naším sprievodcom. Objednaním tejto služby sa objednávateľ zaväzuje uhradiť vstupné po zájazde do 14 dní od obdržania vyúčtovania, a to podľa skutočných nákladov na vstupné na zájazde po prepočte kurzom, za aký CK nakupovala valuty na zájazd (CZK, PLN, HUF ...). Poplatok za túto službu je 3 % a bude pripočítaný k celkovej sume za zakúpené vstupenky.
II. Podmienky pre nástup na zájazd
- Účasť na zájazde je podmienená dodržaním pokynov v časti I., uhradením ceny zájazdu a s tým súvisiacich služieb, dostavením sa účastníkov na zájazd v stanovenom termíne s platnými cestovnými dokladmi a dokladom svedčiacim o úhrade ceny zájazdu.
- Objednávateľ môže uhradiť cenu zájazdu za všetkých svojich účastníkov zájazdu vcelku resp. môže požiadať CK aj o možnosť individuálneho spôsobu úhrady ceny jednotlivými účastníkmi zájazdu. Cena zájazdu musí byť uhradená najmenej 30 dní pred odchodom. Úhrada v kratšom termíne, ako je uvedený, je možná len po dohode a s písomným súhlasom CK.
III. Stornovacie podmienky
- Zrušenie účasti na zájazde je objednávateľ povinný doručiť písomne (mailom, faxom) a následne poštou. Rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia do CK. Pri zrušení účasti je vždy povinný uhradiť skutočne vzniknuté náklady, minimálne však nasledujúce stornovacie poplatky:
- 20 % z ceny zájazdu pri zrušení účasti 20 a viac dní pred odchodom,
- 60% z ceny zájazdu pri zrušení účasti 9 až 19 dní pred odchodom,
- 80% z ceny zájazdu pri zrušení účasti 4 až 8 dní pred odchodom,
- 100 % z ceny zájazdu pri zrušení 0 až 3 dni pred odchodom.
- Ak účastník zájazdu objednávateľa pri cestách do krajín s vízovou povinnosťou nepredloží cestovné doklady v termíne stanovenom CK, ak sa nezúčastní na zájazde, pretože sa v stanovený deň a hodinu nedostavil na určené miesto odchodu, alebo nemal platný cestovný doklad, alebo bol vrátený z pasovo - colnej kontroly pre nedodržanie pasových, colných, devízových alebo iných s tým súvisiacich predpisov, má CK nárok na 100% odškodnenie z ceny.
IV. Práva a povinnosti CK
- Ak nastanú mimoriadne okolnosti, môže CK zájazd odložiť, zmeniť jeho program, trasu, druh dopravy, miesto ubytovania, prípadne zrušiť. Každú z týchto zmien je CK povinná objednávateľovi oznámiť bez zbytočného odkladu.
- Pri závažných zmenách programu, trasy, miesta ubytovania, dopravy a pod. je CK povinná vyžiadať si písomný súhlas objednávateľa najneskôr do času odchodu na zájazd. V prípade, že objednávateľ so zmenou nesúhlasí, má právo od objednávky odstúpiť a CK mu vráti finančné úhrady. Musí to však urobiť písomne v termíne stanovenom CK, ak tak neurobí, v pochybnostiach sa má za to, že objednávateľ so zmenou súhlasí.
- CK si vyhradzuje právo zmeny ceny zájazdu pri závažných zmenách cien dopravy, poplatkov, potravín, kurzu valút a pod. max. do výšky 15 % z ceny zájazdu. Pri zmene nad 15 % bude táto upravená dohodou, inak je CK povinná vrátiť objednávateľovi finančné úhrady.
V. Práva a povinnosti účastníkov zájazdu
- Účastníci zájazdu majú právo požadovať poskytnutie služieb v rozsahu a kvalite uvedených v programe zájazdu.
- V prípade, že CK neposkytne služby podľa programu zájazdu, má účastník zájazdu právo na vrátenie sumy za neposkytnutú službu. Ak služba nebola poskytnutá riadne, má právo na zľavu. Reklamáciu musí účastník zájazdu uplatniť ihneď po vzniku udalosti. Ak sprievodca nemôže zabezpečiť odstránenie nedostatku, účastník spíše so sprievodcom reklamačný protokol a ak to charakter reklamácie vyžaduje, pripoja sa k nemu aj príslušné doklady.
- Ak objednávateľ nevyužije pripravené a zabezpečené služby, nevzniká mu nárok na ich finančnú náhradu a ani nárok na zľavu.
- Účastník zájazdu má právo kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvného vzťahu pri dodržaní stornovacích podmienok.
- Účastník zájazdu, ktorý závažným spôsobom počas zájazdu poruší zákonné predpisy navštíveného štátu a je jeho orgánmi stíhaný, alebo hrubým spôsobom narúša všeobecne platné normy správania sa a obmedzuje ostatných účastníkov zájazdu, bude vrátený na vlastné náklady. Súčasne stráca nárok na vrátenie náhrady za neposkytnuté služby a je povinný uhradiť prípadné spôsobené škody.
VI. Poistenie
- V cenách zájazdoch nie je zahrnuté poistenie. Odporúčame účastníkom zájazdu, aby sa poistili. CK na objednávku zabezpečí poistenie UNION, a.s. v jednom z nasledovných variantov:
- 1,40 € / deň, ktoré zahŕňa: poistenie liečebných nákladov v zahraničí, batožiny, zodpovednosti za škody, storno poplatku, úrazu, predčasného návratu a nečerpaných služieb, nevydarenej dovolenky, doprovodu, poistenie zvýšených nákladov na spätnú dopravu, straty dokladov, právnej pomoci v zahraničí a i.
- 0,50 € / deň, ktoré zahŕňa: poistenie storna zájazdu, nevydarenej dovolenky, predčasného návratu a nečerpaných služieb, poistenie doprovodu.
- 0,60 € / deň, ktoré zahŕňa poistenie liečebných nákladov v zahraniči a zodpovednosti za škodu.
- S obsahom a rozsahom uvedených druhov poistenia by sa mali poistení účastníci zájazdu vo vlastnom záujme oboznámiť. Ak sa účastník zájazdu nepoistí, nesie sám zodpovednosť za následky, ktoré ho môžu postihnúť, a takisto sám znáša všetky náklady. Účastníkom zájazdov do zahraničia odporúčame okrem spomenutého komerčného poistenia vybaviť si v svojej zdravotnej poisťovni aj europreukaz zdravotného poistenia.
- Na základe Zákona 281/2001 Z.z. a 186/2006 Z.z. je CK povinná mať uzatvorenú zmluvu o poistení zájazdu pre prípad jej úpadku. Toto poistenie zo zákona chráni peňažné úhrady klientov, nie je zahrnuté v cene zájazdu a je povinným príplatkom k základnej cene vo výške 0,35 € /deň. Netýka sa jednodňových zájazdov.
VII. Všeobecné a záverečné ustanovenia
1. Ak v kolektíve objednávateľa sú osoby do 15 rokov, je potrebné, aby objednávateľ mal a CK doložil aj súhlas ich rodičov resp. zákonného zástupcu s účasťou na zájazde.
2. Objednávateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov cestovnou kanceláriou TRANSTIP, s. r. o. v súlade s platným znením zákona 428/2002 Z.z. a berie na vedomie, že tieto údaje sú nevyhnutné na plnenie Zmluvy a môžu byť poskytnuté zmluvným partnerom CK za účelom zabezpečenia realizácie služieb a môžu byť poskytnuté do krajín destinácie alebo tranzitných krajín, a to i v príúade, že tieto krajiny nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov.
3. Všeobecné a záručné podmienky CK TRANSTIP, s. r. o. pre účasť na zájazdoch pre kolektívy sú súčasťou objednávky. Vedúci zájazdu zabezpečí, aby s nimi boli oboznámení všetci členovia kolektívu, ktorí sa zájazdu zúčastnia. CK nenesie zodpovednosť za následky, ktoré postihnú účastníkov zájazdu, ak ich nebudú rešpektovať.
Dôležité upozornenie:
1. Najneskôr 5 pracovných dní pred odchodom je potrebné doručiť CK zoznam účastníkov s uvedením nasledovných údajov: 1. por. č. 2. priezvisko 3. meno 4. trvalé bydlisko 5. rodné číslo 6. číslo cestovného dokladu (pas, OP) všetkých účastníkov zájazdu vrátane učiteľov resp. vedúcich. Pokiaľ je to pri niektorých typoch zájazdov potrebné, CK vyzve objednávateľa na predloženie zoznamu v skoršom termíne.
2. Pri školských zájazdoch ďalej odporúčame napísať zoznam účastníkov na hlavičkový papier školy s pečiatkou školy, čo je v niektorých objektoch podmienkou získania zľavneného vstupného.
3. Za správnosť údajov v zozname zodpovedá objednávateľ.
